Remote Hands-Dienste bieten technische Unterstützung für Ihre Colocation-Infrastruktur durch qualifiziertes Personal in unserem Rechenzentrum. Diese Dienste umfassen eine Vielzahl von Aufgaben, wie das Neustarten von Servern, das Austauschen defekter Hardware, Kabelmanagement oder die Durchführung spezifischer Anweisungen.
Preistabelle für Remote Hands-Dienste (Stand 21.06.2023):
| Zeitfenster | Preis pro Zeiteinheit (ZE) | Bemerkungen |
|---|---|---|
| 9-19 Uhr Mo.-Fr. | 30€ exkl. 19% USt. | Standardtarif |
| 9-19 Uhr Sa., So, Feiertage | 45€ exkl. 19% USt. | Wochenend- und Feiertagstarif |
| 24.-26.12 & 31.12.- 01.01. 12:00 Uhr | 205€ exkl. 19% USt. / 60 Min. | Spezieller Feiertagstarif |
| Nachtzuschlag 19:00-9:00 | 20€ exkl. 19% USt. | Zusatzgebühr für Nachtstunden |
Eine Zeiteinheit (ZE) entspricht 15 Minuten. Die Preise variieren je nach Zeit und Datum, mit speziellen Tarifen für Wochenenden, Feiertage und Nachtstunden.
Wie funktioniert die Beauftragung von Remote Hands-Diensten?
Um Remote Hands-Dienste in Anspruch zu nehmen, können Sie eine Anfrage über unser Ticketsystem stellen. Beschreiben Sie dabei detailliert die durchzuführenden Aufgaben. Unser Team wird die Anfrage prüfen und die Arbeiten gemäß Ihren Anweisungen und den oben genannten Konditionen durchführen. Bitte beachten Sie, dass für Remote Hands-Dienste die Basis Service Level Agreement (SLA) Reaktionszeit von 24 Stunden gilt. Dies bedeutet, dass Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet wird, was eine zeitnahe Lösung Ihrer technischen Anforderungen gewährleistet.
Fazit:
Remote Hands-Dienste bieten eine wertvolle Unterstützung für die Verwaltung und Wartung Ihrer Colocation-Infrastruktur. Mit unserer professionellen Hilfe und der Garantie einer Reaktionszeit von 24 Stunden im Rahmen des Basis SLA können Sie sicher sein, dass Ihre Anfragen effizient und zuverlässig bearbeitet werden. Unsere transparente Preisgestaltung und die Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten bieten Ihnen Flexibilität und Sicherheit für Ihre Colocation-Bedürfnisse.